Quando apresentamos o CliniPago em uma live oficial de lançamento no dia 1º de outubro, mais de 2 mil profissionais e gestores da área passaram pelo evento. É muita gente reunida para falar de como receber dos pacientes. Este texto parte desse encontro para olhar os meios de pagamento para clínicas por outro ângulo: o que o dono ou gestor realmente precisa analisar sobre o fluxo de recebimentos da sua operação.

Um assunto que atraiu mais de 2 mil gestores

O CliniPago chegou ao público depois de dois anos de desenvolvimento. Ele integra recebimentos, cobranças, conciliação bancária e movimentações financeiras ao sistema de gestão da clínica.

Mas o produto, aqui, fica em segundo plano. O que chama atenção é a plateia. Profissionais de saúde costumam falar de agenda, captação e atendimento. Ver milhares de pessoas reunidas em torno de recebimento sugere que esse é um ponto sensível da rotina, que ainda há operações que precisam de auxílio.

O que acontece quando cada meio vive num lugar

Cada canal de recebimento gera um extrato, um relatório ou uma notificação própria. Para saber quanto entrou na semana, alguém precisa juntar essas peças e conferir com a agenda e com os atendimentos realizados.

Esse trabalho tem nome: conciliação bancária, que é confrontar o que o banco registrou com o que a clínica lançou como venda. Quanto mais meios de pagamento, mais conferência manual. O artigo sobre conciliação bancária explica como fazer esse processo com mais segurança.

O efeito aparece em três lugares: no tempo da recepção ou do financeiro, na confiança no número do caixa e na velocidade para enxergar um problema. Quando os recebimentos ficam dentro do módulo financeiro do sistema, a informação nasce no mesmo ambiente do agendamento e do atendimento, e a checagem tende a diminuir.