Atender clientes via telefone, e-mail, chat ou videoconferência;
Manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades;
Registrar demandas, pedidos de suporte e sugestões repassadas pelos usuários;
Auxiliar no teste de novas funcionalidades, provas de conceito e pilotos;
Efetuar a triagem de problemas e registrar tickets de inconsistências e sugestões na ferramenta de gestão de projetos;
Incrementar o FAQ de atendimento ao cliente;
Gravar tutoriais.