Ensino superior completo em Administração, Marketing, Engenharias, Sistemas
de Informação, Gestão de TI ou áreas correlatas;

Experiência consolidada em suporte e primeiros passos em liderança;

Conhecimento sólido de SLAs, CSAT e ferramentas de atendimento;

Vivência com priorização e condução de rituais;

Desejável pós-graduação ou certificações em CX, Gestão, Liderança ou CS.

Competências Comportamentais:

Assertividade;

Autonomia;

Visão consultiva;

Alta capacidade de priorização;

Organização orientada a métricas;

Resolução de conflitos;

Comunicação eficaz;

Senso de dono.