Nem toda IA utilizada em uma clínica tem o mesmo nível de risco

Esse é um dos pontos mais importantes para o gestor. A resolução estabelece quatro categorias de risco: baixo, médio, alto e inaceitável.

A classificação considera fatores como o potencial impacto sobre os direitos e a saúde dos pacientes, a finalidade do sistema, seu grau de autonomia, o nível de intervenção humana e a quantidade e sensibilidade dos dados utilizados.

Isso significa que não basta dizer que uma clínica "usa IA". É preciso entender:

• Qual IA está sendo utilizada?

• Para qual finalidade?

• Quais dados ela utiliza?

• Quanto de autonomia ela possui?

• Existe supervisão humana?

Uma ferramenta destinada a apoiar processos administrativos e operacionais, por exemplo, não necessariamente apresenta o mesmo perfil de risco de uma solução que influencia uma decisão clínica. Por isso, a classificação deve considerar a finalidade e as características de cada sistema.

E esse é um ponto importante na escolha de uma tecnologia para a clínica. Uma boa solução de IA precisa fazer aquilo para o qual foi desenvolvida, dentro de limites claros e adequados à sua finalidade.

No Clínica Experts, a Anna é uma inteligência artificial que foi desenvolvida para apoiar a operação e a gestão das clínicas médicas, assumindo diferentes tarefas da rotina e ajudando equipes a ganhar tempo e organizar processos nas clínicas e consultórios de forma segura e com a autonomia definida pelo gestor.

Ela pode atuar em diferentes frentes, como atendimento, agendamento, organização de informações, transcrição de atendimentos e apoio às equipes. A proposta é ampliar a capacidade da operação sem substituir o profissional de saúde em suas decisões clínicas.

Essa distinção é fundamental porque a melhor IA para uma clínica é a que faz aquilo que precisa ser feito, no lugar certo e de forma assertiva.

O que muda para quem já utiliza IA?

A nova resolução torna ainda mais importante conhecer as ferramentas que já fazem parte da operação e mapear a melhor forma de utilizá-la.

Esse levantamento ajuda o gestor a entender quais tecnologias estão sendo utilizadas e qual é o papel de cada uma.

Informe o paciente quando necessário

A resolução determina que o uso de IA seja comunicado e explicado aos pacientes, reforçando que esses sistemas funcionam como apoio e não substituem a autoridade e a decisão humana sobre o cuidado.

Transparência passa a fazer parte da relação com a tecnologia.Isso significa que a clínica precisa considerar não apenas como a IA funciona internamente, mas também como seu uso será comunicado ao paciente.

Crie critérios para escolher novas tecnologias

A nova regulamentação também traz uma oportunidade para os gestores revisarem a forma como escolhem ferramentas para suas clínicas.

Ela resolve um problema real da operação?

Como o fornecedor trata segurança e privacidade?

E onde a IA pode fazer diferença na gestão?

Grande parte da discussão sobre inteligência artificial na saúde está concentrada no uso clínico, mas existe outro espaço em que a tecnologia já pode gerar impacto importante: a operação da clínica.

Atendimento, agendamento, comunicação, organização de informações e tarefas repetitivas consomem tempo diariamente. Quando essas atividades podem ser apoiadas por tecnologia, a equipe ganha espaço para se dedicar ao que realmente exige atenção humana. É nessa frente que soluções como a Anna, do Clínica Experts, ganham relevância.

A Anna reúne diferentes capacidades em uma única experiência e pode apoiar a equipe em tarefas da rotina, como atendimento pelo WhatsApp, agendamento, transcrição de atendimentos e organização de informações.

O objetivo é ampliar a capacidade da equipe e tornar a operação mais eficiente. E, à medida que a inteligência artificial evolui, a tendência é que ela passe a participar de cada vez mais processos da gestão, sempre respeitando os limites definidos para cada finalidade.

A nova era da IA exige critério crescendo junto à inovação, e com a regulamentação do CFM cria-se um ambiente em que conhecer a tecnologia passa a ser parte da responsabilidade de quem decide adotá-la. Essa é uma forma mais madura de incorporar inovação à gestão.

A inteligência artificial pode ajudar uma clínica a atender melhor, organizar processos, reduzir tarefas repetitivas e dar mais tempo à equipe. O Clínica Experts reúne tecnologia, conhecimento e soluções inovadoras para levar clínicas e consultórios ao próximo nível de evolução.

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