Boa parte das clínicas investe tempo cuidando do feed, dos stories e dos anúncios, e esquece do lugar onde a decisão de agendar de fato acontece: a conversa individual no direct. É ali que o paciente em potencial tira a última dúvida antes de marcar.

Com alguns ajustes simples na configuração da conta, dá para tornar essa etapa mais rápida tanto para o paciente, quanto para a equipe da clínica. Veja três pontos que fazem a diferença:

1. Anúncios com botão de mensagem direta

Ao impulsionar uma publicação com a meta "Enviar mensagem para você", o Instagram adiciona automaticamente um botão de mensagem ao anúncio. Ao tocar nele, a pessoa interessada abre uma conversa direto com a clínica, sem precisar sair do aplicativo ou preencher formulário.

Esse formato reduz o número de etapas entre o interesse e o primeiro contato, o que costuma significar mais conversas iniciadas a partir do mesmo investimento em anúncios.

Veja como ajustar isso no seu perfil clicando aqui.

2. Perguntas frequentes configuradas com antecedência

Quando o paciente clica no anúncio e chega no chat, muitas vezes ele não sabe bem por onde começar a conversa. Configurar um conjunto de perguntas frequentes sobre valores, procedimentos e horário de atendimento, dá a ele um ponto de partida claro.

Isso tem dois efeitos: o paciente entra na conversa com menos fricção, e a equipe já recebe a mensagem sabendo exatamente qual é a dúvida a ser respondida.

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