Pix Automático em serviços de Saúde: tudo que você precisa saber
Fernando Junges
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O PIX Automático, ou Pix Recorrente, promete transformar a maneira como clínicas, consultórios e hospitais gerenciam seus recebimentos, oferecendo uma solução inovadora para pagamentos contínuos e agendados.
Para profissionais da Saúde, que lidam diariamente com a complexidade de planos de tratamento e pagamentos, entender o Pix Automático é crucial. Ele não apenas otimiza o fluxo de caixa, mas também melhora a experiência do paciente e reduz a burocracia.
O que é o Pix Automático e como funciona?
O Pix Automático é uma funcionalidade do sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central que permite a programação de pagamentos recorrentes de forma automática. Esse recurso já estava disponível para correntistas do Banco do Brasil desde maio, e foi liberado para todas as instituições financeiras na última segunda, 16 de junho.
Diferente de um agendamento simples, ele envolve uma autorização prévia do pagador para que a instituição financeira realize as transferências em datas e valores predefinidos.
Na prática, é assim:
• Clínica envia pedido de autorização de Pix automático a cliente
• No aplicativo do banco ou instituição financeira, o paciente acessa a opção “Pix automático”
• Lê e aceita os termos da operação
• Define a periodicidade da cobrança, o valor (fixo ou variável) e o limite máximo por transação
• A partir da data acordada, o sistema faz os débitos automaticamente
• Cobrança pode ser feita 24 horas por dia, sete dias por semana, inclusive em feriados
• Usuário pode cancelar autorização e ajustar valores e periodicidade a qualquer momento
Para o setor de Saúde, isso significa que pacientes podem autorizar débitos automáticos para:
Planos de tratamento parcelados: Ortodontia, fisioterapia, acompanhamentos psicológicos, pacotes de sessões com fins estéticos, etc.
Mensalidades de programas de bem-estar: Academias clínicas, programas de emagrecimento e afins.
Consultas agendadas: Possibilidade de pré-pagamento ou débito automático após o serviço.
A autorização é feita uma única vez, e os pagamentos são processados sem a necessidade de intervenção manual a cada vencimento, trazendo mais conveniência e pontualidade.
Quem pode aderir?
O Pix automático é válido para pessoas físicas como pagadoras e empresas ou prestadores de serviços como cobradores. Portanto, não pode ser feito entre pessoas físicas.
Além disso, como medida de segurança, foram definidas algumas regras para que as empresas possam aderir ao PIX automático.
Benefícios do Pix Automático para a sua clínica
A implementação do Pix Automático pode trazer uma série de vantagens para a gestão financeira e operacional da sua clínica ou consultório:
Redução da inadimplência: Com pagamentos automáticos, a chance de esquecimentos e atrasos diminui significativamente, garantindo um fluxo de caixa mais previsível e saudável para a clínica.
Otimização do fluxo de caixa: A previsibilidade dos recebimentos permite um melhor planejamento financeiro, facilitando investimentos e a gestão de despesas.
Melhora da experiência do paciente: A conveniência de não precisar se preocupar com pagamentos manuais ou boletos a cada mês agrega valor ao serviço. O paciente tem mais tempo para focar no seu tratamento e bem-estar.
Menos burocracia e custos operacionais: Redução da necessidade de emissão e controle de boletos, cobranças manuais e conciliação bancária. Isso libera tempo da equipe para focar no atendimento e outras atividades estratégicas.
Aumento da eficiência administrativa: A automação de pagamentos simplifica a rotina financeira, permitindo que a equipe se dedique a tarefas de maior valor agregado.
Segurança nas transações: Como parte do ecossistema Pix, as transações são seguras, rápidas e rastreáveis, oferecendo tranquilidade para ambas as partes.
Desafios e cuidados na implementação
Embora promissor, o Pix Automático exige atenção a alguns pontos para uma implementação bem-sucedida:
Infraestrutura tecnológica: Sua clínica precisará de um sistema de gestão integrado com a funcionalidade de Pix Automático, oferecida por bancos ou facilitadores de pagamento.
Comunicação clara com o paciente: É fundamental explicar detalhadamente como funciona o Pix Automático, os termos da autorização, as datas de débito e como o paciente pode cancelar a autorização, se necessário. A transparência gera confiança.
Gestão de cancelamentos e alterações: Tenha um processo claro para lidar com interrupções de tratamento, alterações de valores ou cancelamentos da autorização de débito.
Segurança e privacidade de dados: Garanta que todos os processos estejam em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), protegendo as informações financeiras e pessoais dos pacientes.
O Pix Automático representa um salto qualitativo na gestão financeira para o setor da Saúde. Ao adotar essa tecnologia, sua clínica estará não apenas modernizando seus processos, mas também oferecendo mais conveniência e segurança aos seus pacientes, posicionando-se à frente no mercado.
Fernando Junges
Formado em Administração de Empresas com MBA em Gestão Empresarial. Jogador de futebol e praticante de atletismo nas horas vagas.
