Boa parte do marketing de clínicas de estética ainda é decidido no feeling: posta o que parece engajar, anuncia o procedimento que está em alta, espera o telefone tocar. O problema é que a própria clínica já acumula dados suficientes para decidir com mais precisão, só que esse dado fica parado no sistema de agenda e prontuário, sem virar decisão de campanha.

O marketing que roda só no feeling

Decidir campanha por intuição funciona até certo ponto, mas fica caro quando o orçamento de anúncio cresce sem retorno proporcional. O sinal mais comum desse problema é a clínica investir no mesmo procedimento que já está lotado, enquanto outro com potencial real de recorrência fica sem nenhuma comunicação. 

Com o tempo, esse padrão de investir sempre no que já está em alta cria um ciclo em que a clínica atrai ainda mais gente para o procedimento mais concorrido, enquanto o restante da agenda segue com vaga sobrando.

Que dado a clínica já tem (e ainda não usa)

O histórico de agendamento mostra quais procedimentos têm mais recompra, quais pacientes pararam de voltar depois de determinado tratamento e em que época do ano a agenda costuma esvaziar. Esse tipo de informação já está na clínica, só precisa ser olhado com intenção de marketing. Observe também o ticket médio por tipo de paciente, já que um grupo pequeno de clientes recorrentes costuma responder melhor a uma campanha de fidelização do que a um anúncio amplo voltado para atrair gente nova.