Estudo de caso
Confira o antes e depois de um negócio gerenciado com o Clínica Experts
O único arrependimento de profissionais que usam o sistema é não ter assinado antes!
Carolina Mattei de Reis
O sistema de gestão foi um ponto decisivo na organização clínica da esteticista Carolina Mattei de Reis, que passou a ter todas as necessidades do negócio em um só lugar
Carolina percebeu logo no início da jornada empreendedora que dominar as técnicas da Estética era apenas parte do caminho. A gestão do negócio, como precificação, marketing, agendamento de pacientes, controle de procedimentos e de estoque, era um desafio ainda maior.
“Na faculdade a gente aprende muito sobre técnica, mas pouco sobre como gerir um negócio. Essa foi a minha maior dor quando decidi abrir a clínica. Eu tinha conhecimento em protocolos, procedimentos e teoria, mas faltava uma base sólida de gestão”, conta Carolina.
Antes de conhecer o Clínica Experts, ela tentava conciliar planilhas de Excel, fichas em papel e uma agenda digital simples, sem automações. Na prática, o que parecia organizado, era, na verdade, confuso. E ela se deparava com dados espalhados, dificuldade de acompanhar pacientes recorrentes e uma rotina que demandava muito tempo administrativo.
A virada de chave veio com a implementação do Clínica Experts. Em pouco tempo, Carolina conseguiu centralizar toda a gestão em um único sistema.
“Com o Clínica Experts, eu consegui reunir tudo aquilo que eu precisava em um único local. Hoje eu tenho um sistema de agendamento completo, com confirmações automáticas, lembretes de retorno e um CRM integrado. Isso reduziu faltas e atrasos e liberou minha secretária para focar em outras tarefas importantes”.
As fichas de anamnese digitais são outras ferramentas que agregaram o trabalho dela, eliminando papéis, otimizando a organização e permitindo assinaturas digitais e preenchimento de documentos inclusive via WhatsApp.
A história da profissional não começou exatamente na área. Antes de se encontrar na Estética, ela passou por Odontologia e Engenharia Ambiental. Mas foi ao ingressar em Biomedicina, com o desejo de atuar na área Estética, que ela descobriu o seu caminho.
Durante a graduação, aproveitou ao máximo cada oportunidade de estágio, sempre em clínicas que lhe ofereceram espaço para crescer e aprender. Além da experiência clínica, Carolina investiu em pós-graduação e mestrado, estudos que abriram portas também para a docência. E, hoje, além de atender pacientes, ela ministra cursos e treinamentos para outros profissionais da área.
“Chegou um momento em que eu disse: agora é a minha hora de colocar tudo em prática em um espaço que seja meu. Um ambiente acolhedor, ético e que reflita a forma como acredito que a Estética deve ser conduzida”.
